Wanneer komt mijn post aan?
Een kaart komt een paar dagen nadat de productierun de post aan PostNL heeft overgedragen aan. De bezorgdatum hangt dus af van de run waarmee je kaart meegaat, en van hoe lang PostNL nodig heeft voor dat product.
Hoe de datum wordt bepaald
Elke productierun heeft een sluiting en een overdrachtsweek: de week waarin de gedrukte post naar PostNL gaat. PostBuddy verwacht bezorging vanaf de maandag van de overdrachtsweek plus de bezorgtijd van het product. Die datum zie je als Verwachte bezorging vanaf.
| Stap | Wat het betekent voor de timing |
|---|---|
| Gereed voor de sluiting | De kaart gaat mee met die run. |
| Gereed na de sluiting | De kaart wacht op de volgende run. |
| Overdrachtsweek | De week waarin de gedrukte post naar PostNL gaat. |
| Verwachte bezorging vanaf | De maandag van de overdracht plus de bezorgtijd van het product. |
Waar je het ziet
Als je abonnement de planning van productieruns bevat:
- Toont een Postbatch de Sluiting volgende run en Verwachte bezorging vanaf onder Offerte bekijken, en kun je een latere run kiezen als je goedkeurt.
- Toont een Postflow de volgende sluiting en overdrachtsweek in de stap Printen en verzenden en op het tabblad Activiteit.
- Toont het dashboard de volgende productierun.
Zonder die functie toont het portaal geen datums van runs. Je kaarten gaan mee met de volgende run, en de statussen van de poststukken laten zien hoe ver ze zijn.
Op een datum mikken
Geef een poststuk een verzenddatum: de datum waarop je de kaart wilt laten aankomen. PostBuddy kiest de laatste run die nog op of voor die datum bezorgt, zodat de kaart niet te vroeg aankomt. Haalt geen enkele run het op tijd, dan gaat de kaart mee met de volgende run en krijgt hij de waarschuwing late_delivery_expected. Zie Kiezen wanneer poststukken worden verzonden.
Heb je een campagne rond een vaste datum, zoals de opening van een winkel? Geef de poststukken dan een verzenddatum, of kies zelf de run als je de Postbatch goedkeurt.
Een kaart volgen
Open een poststuk om de voortgang te zien: Ontvangen, Klaar voor druk, Ingepland of In productie, en Verzonden. Afgerond betekent dat de run klaar is en de post bij PostNL ligt.
PostBuddy krijgt van PostNL geen bezorgbevestiging per kaart. Het portaal kan dus niet tonen op welke dag een bepaalde kaart is bezorgd.
Wil je dat je CRM het ook weet? Webhooks of de Salesforce-koppeling melden elke statuswijziging. Zie Webhooks in het kort.
Vertel ons wat je hebt geprobeerd en, als dat kan, om welk poststuk of welke Postbatch het gaat.