Poststukken herstellen die aandacht nodig hebben

Een poststuk dat aandacht nodig heeft, heeft een probleem dat PostBuddy niet zelf kan oplossen, zoals een ontbrekend huisnummer of een leeg verplicht veld. Het wacht tot je het herstelt of annuleert. Het wordt nooit automatisch geannuleerd. Owners, Admins, Editors en Approvers kunnen poststukken herstellen.

#De poststukken vinden

• Open Poststukken en kies het tabblad Aandacht nodig. Een stip op het tabblad betekent dat er poststukken wachten.
• Op het dashboard toont een banner hoeveel poststukken hersteld moeten worden voor de volgende sluiting.
• Op een Postflow toont de eerste stap "te herstellen"; bij een Postbatch kijk je in de lijst Te herstellen.

Gebruik Filters om de lijst te beperken tot één Postflow of Postbatch.

#Eén poststuk herstellen

1. Kies het poststuk. Het opent rechts, met een voorbeeld en de waarschuwingen.
2. Lees de waarschuwing. Die noemt het veld en de code, bijvoorbeeld recipient.postalCode: postal_code_invalid. Zie Adresregels en waarschuwingen.
3. Verbeter onder Herstellen de naam, de adresregels, de postcode, de plaats of het land.
4. Wil je een templateveld herstellen? Bewerk dan Variabelen (JSON), bijvoorbeeld {"firstName": "Anna"}.
5. Kies Poststuk herstellen.

Het poststuk wordt direct opnieuw gecontroleerd. Komt het erdoor, dan wordt het Vastgehouden en volgt het de verzendregel van zijn Postflow, of wacht het op de goedkeuring van zijn Postbatch. Staat het adres op je onderdrukkingslijst, dan wordt het Onderdrukt. Is er nog iets mis, dan blijft het in de lijst staan met de nieuwe waarschuwing.

#Veel poststukken tegelijk herstellen

1. Vink op het tabblad Aandacht nodig de poststukken aan, of gebruik Alles selecteren.
2. Kies Geselecteerde herstellen.
3. Kies het Veld, bijvoorbeeld Postcode, Plaats of een templateveld, en vul de Nieuwe waarde in.
4. Kies de knop met het aantal poststukken, bijvoorbeeld 12 poststuk(ken) herstellen.

Elk geselecteerd poststuk krijgt dezelfde waarde en wordt opnieuw gecontroleerd. De balk toont hoeveel poststukken zijn hersteld.

#Liever annuleren

Niet de moeite waard om te herstellen? Vink de poststukken aan en kies Geselecteerde annuleren, of open één poststuk en kies Poststuk annuleren in het menu.

#Herinneringen

Standaard herinnert PostBuddy Owners, Admins, Editors en Approvers als poststukken 3 dagen aandacht nodig hebben, en nog een keer na 14 dagen. Ze krijgen ook een melding 24 uur voor een sluiting als er nog poststukken hersteld moeten worden.